Reklamace

Naším cílem je, abyste byli s produkty LYA maximálně spokojeni. Pokud však obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu na podpora@lyashop.cz.

Do zprávy prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• název reklamovaného produktu,
• popis závady,
• fotografii produktu (pokud je to možné).

Reklamaci vyřídíme v co nejkratším termínu, nejpozději však ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení vzniklé používáním,
• nesprávné používání produktu,
• poškození způsobené nevhodným skladováním,
• změny vlastností způsobené nesprávnou manipulací.

Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, nabídneme vám výměnu produktu, vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení.

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat. Jsme tu pro vás a rádi vám pomůžeme.